Assistência técnica, em prol da excelência da sinalização viária

“Garantir a tranquilidade de nossos parceiros e clientes oferecendo todo o suporte necessário, sempre fez parte de nossa filosofia. Acredito que isso ajudou muito a Hot Line a se tornar líder do segmento de sinalização viária”. É com esta premissa que Manuel Alves, diretor executivo da Hot Line, define um dos principais diferenciais da empresa - Departamento de Promoção e Assistência Técnica - que, em apenas doze anos, tornou-se a maior fabricante de produtos para sinalização viária horizontal do Brasil.

“ Treinamento e capacitação fazem parte do pacote de soluções que os clientes ganham ao comprarem materiais para demarcação e sinalização na Hot Line. O mais positivo é que não existe custo para isso ”,afirma Áurea Rangel, diretora executiva da empresa. “Quando o cliente solicita um sistema, seja ele de tintas normatizadas ou de demarcação definitiva como o MEGALINE® plástico a frio, toda a equipe, de engenheiros a aplicadores, recebe um treinamento sobre o mercado de sinalização, seus produtos, especificações, normas e metodologia de trabalho – incluindo treinamento prático. Tudo para que ele possa extrair do material o melhor desempenho possível, resultando em um serviço de melhor qualidade e durabilidade” explica ela.

- No geral, os treinamentos têm duração média de dois dias, entre exposições teóricas e práticas. O material técnico é desenvolvido pela equipe de mais de dez especialistas. Cada tecnologia, base solvente, base água, termoplástico ou plástico a frio bicomponente, conta com um treinamento específico e os participantes recebem certificados de capacitação.

Técnica a toda prova - A capacitação da equipe de campo é um dos grandes diferenciais para uma boa sinalização. Porém, quando eventualmente acontece um fato extraordinário, a Hot Line disponibiliza aos seus clientes técnicos e engenheiros para dar o devido suporte (Assistência Técnica) em campo. “Alguns fatores externos influenciam diretamente no desempenho da aplicação – a temperatura do pavimento, a umidade relativa do ar, a limpeza do trecho que será pintado, e principalmente, as condições do pavimento e a calibração perfeita dos equipamentos”, diz o engenheiro químico, Adriano Marques.

- Munidos com equipamentos de alta tecnologia, as equipes, em veículos especiais de engenharia de aplicação, acompanham e garantem aos clientes Hot Line uma parceria efetiva pela excelência na sinalização viária brasileira. “Aos nossos parceiros, oferecemos muito mais que produtos e tintas. Oferecemos a tranqüilidade de um acompanhamento especializado, técnico e consistente. Nossos clientes sabem que podem contar com todo o suporte necessário e em tempo real. Isso faz a diferença na relação de confiança como é o processo de aplicação da sinalização viária horizontal – que impacta diretamente na segurança de vidas humanas” finaliza Rogério Caramante, gerente responsável da área.

- Confira alguns dos itens avaliados em campo (e entregue em relatórios) e serviços disponíveis aos clientes HOT LINE: